Preguntas Frecuentes
¿Cuanto tarda mi envío en llegar?
Una vez completes tu compra, procesaremos tu pedido y lo despacharemos en un máximo de 24 horas. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas hacer seguimiento en su página web. Si no encuentras este correo en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Para envíos dentro de Colombia:
Ciudades principales: 2-3 días hábiles.
Otras regiones: 5-7 días hábiles.
Si te encuentras en Cali y necesitas tu pedido el mismo día, puedes solicitar un envío express escribiéndonos a WhatsApp al (+57) 3182304601. La disponibilidad dependerá de nuestra capacidad de entrega en el horario solicitado. En caso de aplicar, el costo adicional deberá ser asumido por el cliente si supera los $10.000.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
¡Por supuesto! En Aude, tienes hasta 9 días para realizar un cambio sin costo y 180 días de garantía en tu producto. Para más detalles, consulta nuestra sección de cambios y devoluciones.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada página de producto encontrarás la opción "Guía de tallas", donde te explicamos cómo tomar tus medidas y te mostramos las medidas corporales sugeridas para cada talla.
Si necesitas asesoría personalizada, puedes escribirnos a través del botón de WhatsApp ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Que métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, en Aude realizamos los pagos a través de PayU, una plataforma segura y confiable que acepta múltiples métodos de pago:
Tarjetas de crédito
Tarjetas débito
Transferencias bancarias
Pagos en efectivo en Bancolombia, Davivienda y Banco de Bogotá
Efecty
Baloto
PSE
Elige el método que mejor se adapte a ti y disfruta de tu compra sin preocupaciones.